易動(dong)力網(wang)絡(luo)小(xiao)編做(zuo)過一(yi)(yi)個調查,很多企業(ye)選擇(ze)要做(zuo)一(yi)(yi)個網(wang)站(zhan),有的是因(yin)為得(de)知同行企業(ye)紛紛搭(da)建了(le)自(zi)己的網(wang)站(zhan),并取(qu)得(de)了(le)一(yi)(yi)定的收(shou)效;有的是被網(wang)絡(luo)公司業(ye)務員(yuan)再三(san)的勸告,才(cai)準備投資建立網(wang)站(zhan),小(xiao)編在這里提醒(xing)您注意,必(bi)須(xu)在一(yi)(yi)開始就(jiu)明(ming)確:您能(neng)夠利(li)(li)用(yong)網(wang)站(zhan)做(zuo)什么(me)?通過網(wang)站(zhan),您能(neng)夠為訪(fang)問者(zhe)或(huo)顧(gu)客提供什么(me),或(huo)者(zhe)說你給(gei)消費者(zhe)帶(dai)來了(le)什么(me)利(li)(li)益?然后在問問自(zi)己能(neng)夠從中獲得(de)什么(me)利(li)(li)益?
文字(zi)資料(liao)最(zui)(zui)好(hao)找專人負責整理(li),最(zui)(zui)好(hao)是熟悉市場(chang)營銷并有(you)一定(ding)文字(zi)組(zu)織能(neng)力的人,他(ta)們能(neng)夠(gou)站(zhan)在(zai)(zai)企業、市場(chang)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)的多角(jiao)度考(kao)慮(lv)文字(zi)的組(zu)織方式。蘇(su)州(zhou)網(wang)站(zhan)建(jian)設-易動力網(wang)絡的體會是企業在(zai)(zai)提供資料(liao)時常(chang)常(chang)是基于企業宣傳手冊、彩(cai)頁(ye)、各種報告(gao)、技術(shu)資料(liao),我想說的是,這些資料(liao)往往技術(shu)性太強或一味地(di)站(zhan)在(zai)(zai)企業角(jiao)度,但缺乏站(zhan)在(zai)(zai)客戶角(jiao)度考(kao)慮(lv)問題。當然,這些都是很好(hao)的資料(liao),但小(xiao)編(bian)還(huan)是建(jian)議您最(zui)(zui)好(hao)找專人整理(li)一下。
下(xia)面是(shi)蘇州網絡公(gong)司-易動力網絡整理的幾點,企業可以基于這幾點對網站建站資料進行整理
第一、企業建站要加強對客戶服務
客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)我(wo)相信(xin)眾多(duo)企(qi)業都已經意識到了,目前市場競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)激(ji)烈性(xing)導(dao)致產品的(de)(de)(de)(de)差異迅速縮小,既(ji)而(er)售(shou)前、售(shou)后(hou)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)個性(xing)化日益突出,各(ge)大企(qi)業都在著(zhu)力加強(qiang)(qiang)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)宣傳力度,網站是(shi)一(yi)(yi)(yi)個交(jiao)互性(xing)極強(qiang)(qiang)、反(fan)應迅速的(de)(de)(de)(de)媒體,通過(guo)網站搜集消費者的(de)(de)(de)(de)信(xin)息及反(fan)饋,有助于加強(qiang)(qiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)質量,從而(er)為(wei)企(qi)業贏得更多(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu),創造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)效益。如(ru)果您的(de)(de)(de)(de)企(qi)業側重服(fu)務,或(huo)許(xu),您應該根據自(zi)己(ji)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)特點為(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務定義一(yi)(yi)(yi)種(zhong)網絡營銷風格,并(bing)在網站建設中努力營造這(zhe)種(zhong)風格,而(er)且(qie),如(ru)果您確實(shi)能夠做到保障客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)利益,好好整理一(yi)(yi)(yi)下(xia)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)資料(liao),將(jiang)各(ge)種(zhong)措施展示出來,它會給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)在互聯網這(zhe)個虛擬的(de)(de)(de)(de)空間留(liu)下(xia)一(yi)(yi)(yi)個好印象。
第二、建站公司充分的展示產品及優勢
在目前競爭激烈的市場中,除了一些大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢,一般的中小型企業恐怕很難挖掘這方面的優勢,不要緊,互聯網最大的特點就是開放性和跨地域性,開放性決定了互聯網信息的共享,這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性,通過互聯網的信息資源共享,中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制,企業的發展方向和市場規模,因此,中小企業“在互聯網中得以與(yu)大企業在同一(yi)起跑線上競技”的權利。
第三、最大限度的推銷企業的新產品
Internet是與顧客(ke)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)重要工具,同時(shi)也是推銷(xiao)新產(chan)品的(de)重要渠道。通(tong)(tong)過(guo)(guo)Internet可(ke)(ke)以(yi)從各方(fang)面介(jie)紹被推銷(xiao)的(de)新產(chan)品。測試新產(chan)品市場反(fan)應(ying),并得到即(ji)時(shi)的(de)反(fan)饋(kui)。在(zai)商(shang)業活動中一(yi)張照(zhao)片(pian)(pian)可(ke)(ke)以(yi)勝過(guo)(guo)千(qian)言(yan)萬語,可(ke)(ke)以(yi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)提供(gong)企(qi)業照(zhao)片(pian)(pian)、聲(sheng)音及(ji)圖片(pian)(pian)檔案等多媒體信息來(lai)服務顧客(ke)。
第四、建站公司樹立企業形象的必要性
互聯網最(zui)初始層面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用就是展示企業(ye)形象(xiang),就象(xiang)利用各種傳統媒體發布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)形象(xiang)宣(xuan)傳廣告,所不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是費用低廉(lian)、有效時(shi)間長(chang)、速度快、更新便捷(jie),仔細考慮您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢在(zai)哪里(li),如企業(ye)是否獲得過(guo)什么獎勵、產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突出優(you)點(dian)、客戶服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢等等,認真(zhen)對(dui)待這(zhe)項(xiang)工作,多準(zhun)備一(yi)些相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資料,并且要了(le)解(jie)為什么訪(fang)問者會到您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)點(dian)來而不是去您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)點(dian),此時(shi),應該對(dui)競(jing)爭(zheng)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)點(dian)進行比(bi)較細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析,看(kan)看(kan)他們都(dou)提供了(le)一(yi)些什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容,針對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)問對(dui)象(xiang)和我(wo)們有什么不同(tong)等等,通過(guo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析,就能更加(jia)清楚自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)和不足(zu),從(cong)而做到揚長(chang)避(bi)(bi)短。實際上,對(dui)競(jing)爭(zheng)者站(zhan)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析應該貫穿整個企業(ye)站(zhan)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設過(guo)程(cheng)之(zhi)中(zhong),通過(guo)全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析從(cong)而吸取(qu)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian),避(bi)(bi)免他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)短處。因此,僅考慮“我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌與(yu)競(jing)爭(zheng)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)”已不再足(zu)夠,還必須問一(yi)問自(zi)己:“我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)與(yu)競(jing)爭(zheng)者有那些差異(yi)?”努力(li)收(shou)集本企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關資料,將之(zhi)投放到互聯網,于無形中(zhong)塑造企業(ye)形象(xiang),提高企業(ye)知名度,一(yi)定(ding)能為您(nin)贏得更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶和潛在(zai)客戶。
第五、建站企業積極發布信息
組(zu)建企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)網(wang)站,可(ke)(ke)以(yi)把企業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)和(he)產(chan)品(pin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)推到網(wang)上,以(yi)獲取更多(duo)的(de)(de)貿(mao)易(yi)機(ji)會和(he)市場競爭力(li),這(zhe)是企業(ye)(ye)(ye)走近電子商務(wu)的(de)(de)第一(yi)步。您在籌集資料及(ji)以(yi)后的(de)(de)維護中要注意,這(zhe)是一(yi)個增加(jia)企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)渠道的(de)(de)方式。 您可(ke)(ke)以(yi)利(li)用(yong)互(hu)聯網(wang)最省錢、最有(you)效地向外界(jie)提(ti)供企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)相關信(xin)(xin)(xin)息(xi),以(yi)服(fu)務(wu)顧客。通(tong)過互(hu)聯網(wang),及(ji)時(shi)(shi)提(ti)供企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最新(xin)消息(xi),如(ru)新(xin)產(chan)品(pin)開(kai)發、股(gu)票價格、經營(ying)(ying)情形(xing)等。您還(huan)可(ke)(ke)以(yi)將互(hu)聯網(wang)作為銷(xiao)(xiao)售(shou)輔助(zhu)工(gong)具,隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地給(gei)處于第一(yi)線的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)提(ti)供各種即(ji)時(shi)(shi)性的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi),以(yi)支援(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)活(huo)動并(bing)與銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)隨(sui)時(shi)(shi)保持(chi)溝通(tong)聯系,降低(di)市場失(shi)誤(wu),避免市場損失(shi)。
另外(wai),在收(shou)集企(qi)業信息(xi)時要確(que)定您(nin)的(de)目標訪(fang)(fang)問(wen)者(zhe),要清楚(chu)別人訪(fang)(fang)問(wen)您(nin)的(de)站點的(de)理由,也(ye)就是要考慮這些(xie)目標訪(fang)(fang)問(wen)者(zhe)的(de)需求問(wen)題,只(zhi)有有針對(dui)性(xing)地提(ti)供網站信息(xi)內(nei)容,才能更好地吸引訪(fang)(fang)問(wen)者(zhe)。如果訪(fang)(fang)問(wen)者(zhe)關心售(shou)后服務甚于產品價格時,網站上就應(ying)該更多強(qiang)調售(shou)后服務的(de)內(nei)容。
第六、建站公司需要刺激需求
什么(me)是“刺(ci)激(ji)(ji)(ji)需(xu)求(qiu)”?簡而言(yan)之就是面(mian)對社會財富(fu)極大(da)豐富(fu)的當今社會,存在(zai)(zai)著龐大(da)的潛(qian)在(zai)(zai)需(xu)求(qiu),但(dan)顧客(ke)往(wang)往(wang)意識不到自己的需(xu)求(qiu)是什么(me),而是在(zai)(zai)對各(ge)種商品信(xin)息的瀏覽過程(cheng)中,潛(qian)在(zai)(zai)需(xu)求(qiu)被以某(mou)種形式激(ji)(ji)(ji)發,再(zai)形成(cheng)消費。現代廣告及(ji)市(shi)場營銷的一(yi)大(da)課題也是如何激(ji)(ji)(ji)發、釋放這種潛(qian)在(zai)(zai)需(xu)求(qiu)。在(zai)(zai)網站營銷方面(mian),我(wo)們一(yi)樣可以利(li)用(yong)網絡的優勢,其中的關(guan)(guan)鍵是在(zai)(zai)相關(guan)(guan)信(xin)息資(zi)源的資(zi)料方面(mian)多(duo)下功夫,給瀏覽者一(yi)個增(zeng)進各(ge)方面(mian)相關(guan)(guan)知識的空間,并合理(li)地將產(chan)品信(xin)息結(jie)合在(zai)(zai)其它信(xin)息之中,從而巧妙(miao)地刺(ci)激(ji)(ji)(ji)瀏覽者的潛(qian)在(zai)(zai)需(xu)求(qiu)。
第七、最重要的是為客戶著想
“先(xian)付(fu)出,再索取”,這是(shi)網(wang)絡(luo)行(xing)銷的(de)(de)(de)一個很實用的(de)(de)(de)方(fang)法,面對不計其數的(de)(de)(de)企業網(wang)站,如果你不為(wei)消(xiao)費(fei)者提(ti)供(gong)任何利益(yi),消(xiao)費(fei)者是(shi)不會(hui)想(xiang)到你的(de)(de)(de)。這就是(shi)為(wei)什么(me)我(wo)在本文開始強調“為(wei)顧客帶來(lai)什么(me)利益(yi)”的(de)(de)(de)原因,準備一切有(you)利于(yu)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)資料,籌劃各種有(you)利于(yu)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)活動(dong),通過網(wang)站進(jin)行(xing)宣傳,同時配合網(wang)下(xia)運(yun)作,比如:可以在網(wang)站發布后配合網(wang)下(xia)舉行(xing)促銷活動(dong),或為(wei)注冊用戶提(ti)供(gong)禮(li)品,總之,記住,多(duo)為(wei)你的(de)(de)(de)客戶或消(xiao)費(fei)者提(ti)供(gong)好處。
第八、建站公司不要忽視與客戶的溝通
客(ke)(ke)戶(hu)對公司產品的(de)意見,對公司的(de)建(jian)議,您可以(yi)即(ji)時得(de)到并(bing)(bing)迅速(su)反(fan)應,然后(hou)通過(guo)網(wang)站再反(fan)饋給客(ke)(ke)戶(hu)。這是公司與客(ke)(ke)戶(hu)交流的(de)橋梁。準備一些日常需要客(ke)(ke)戶(hu)填寫信息的(de)表格,將它(ta)變成電子表格并(bing)(bing)發布(bu)到網(wang)上(shang),并(bing)(bing)通過(guo)一些列促銷活動,收集大(da)量客(ke)(ke)戶(hu)信息,組建(jian)自己(ji)的(de)潛在客(ke)(ke)戶(hu)信息庫(ku),并(bing)(bing)在網(wang)上(shang)或網(wang)下(xia)追(zhui)蹤,一定會(hui)挖掘出許(xu)多新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)。