電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)是指從(cong)事電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)相(xiang)關業(ye)(ye)務(wu)(wu)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，如b2b，b2c，c2c，o2o等(deng)，近年來是非常熱(re)門的電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)類(lei)型。電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公司(si)涉(she)及廣泛的行業(ye)(ye)，不僅是新興的電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公司(si)，還包括從(cong)傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)轉(zhuan)向互聯網的電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公司(si)。當電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)公司(si)網站(zhan)(zhan)建設不同于普通網站(zhan)(zhan)建設過(guo)程中需(xu)要準備的內容(rong)時，企(qi)(qi)業(ye)(ye)在準備相(xiang)關內容(rong)時需(xu)要更加(jia)注意(yi)。

一、不同的公司簡介

       電子(zi)(zi)商務企(qi)(qi)業網站需要(yao)(yao)最大限度(du)地提高企(qi)(qi)業信息的全面性和透明度(du)，使客戶能夠全面了(le)解(jie)企(qi)(qi)業，并在編制企(qi)(qi)業一般內容的同(tong)時，對企(qi)(qi)業產生信任感和認(ren)同(tong)感。這對電子(zi)(zi)商務企(qi)(qi)業的發(fa)展起著非常重(zhong)要(yao)(yao)的作用(yong)。

       一般公(gong)(gong)司網站(zhan)的公(gong)(gong)司簡(jian)介也需要提(ti)高公(gong)(gong)司信息的透(tou)明度，但它比電(dian)子商務(wu)公(gong)(gong)司的網站(zhan)小得(de)多。

       二、網上客(ke)服的(de)不同內容

       電子商(shang)務(wu)企業網站在(zai)設置在(zai)線客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)功能時需要(yao)選擇多個客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)。同(tong)時，他們(men)需要(yao)在(zai)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)系(xi)統中提供(gong)公(gong)司(si)每(mei)一項產品的信息(xi)，以便客戶(hu)(hu)(hu)能夠找到自己的答案。電子商(shang)務(wu)的在(zai)線客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)在(zai)很大程度上決定了咨詢客戶(hu)(hu)(hu)是否會(hui)購買商(shang)品，是否會(hui)給公(gong)司(si)帶(dai)來經濟效益。所以要(yao)認真對(dui)待(dai)。

       展(zhan)示型網站建設中的(de)在線客戶(hu)通常(chang)起到服務(wu)作用。企業(ye)還需(xu)要提供(gong)一(yi)些有(you)關企業(ye)的(de)信息，但(dan)涉及商(shang)品交易的(de)案例(li)很少。公司可以(yi)提供(gong)一(yi)些常(chang)見(jian)問題(ti)(ti)，以(yi)幫(bang)助消(xiao)除客戶(hu)的(de)問題(ti)(ti)。

       三、產品細節的不同(tong)內容

       電子商(shang)務企業網站建設的(de)最(zui)終目的(de)是(shi)銷售(shou)(shou)商(shang)品。因此(ci)，網站上的(de)產(chan)品細節主要突(tu)出產(chan)品的(de)特點，并(bing)在(zai)介(jie)紹(shao)中涉及滿(man)足用戶(hu)需求(qiu)的(de)功能(neng)，同時需要具有(you)說服力。這將使客戶(hu)能(neng)夠訂單(dan)完成購買(mai)。尤(you)其(qi)是(shi)價格問題，必須使客戶(hu)感到物有(you)所值，否則很可能(neng)會導致銷售(shou)(shou)失敗。

       一般企業網站建設期間的(de)產(chan)品詳細介紹還(huan)需要詳細介紹產(chan)品的(de)特點和性能，但不涉及價(jia)格(ge)問題，公司可根據需要調整內容。

       四、售(shou)后服務的不同內容

       電子商務企業網站建設所(suo)需要的(de)(de)售后服務內(nei)容(rong)，不僅包括質量保證(zheng)條款的(de)(de)說明和售后服務措施用戶更加關注(zhu)的(de)(de)信(xin)息，還(huan)包括物流(liu)信(xin)息、回扣、以及(ji)商品的(de)(de)交(jiao)換服務措施。

       一(yi)般企(qi)業(ye)網站建(jian)設的售后服務(wu)內容主(zhu)要是(shi)對企(qi)業(ye)產品和服務(wu)相關問題的描述，以(yi)及(ji)用戶(hu)問題的答(da)案。

       五、商(shang)品(pin)展(zhan)示的不同內容和方(fang)式(shi)

       電子商務企業網站上的(de)產品(pin)展示多以圖片為(wei)(wei)主，同(tong)時附(fu)有一些(xie)帶有廣告(gao)性(xing)質的(de)解釋(shi)性(xing)文字。當客戶瀏覽網站時，圖片可以直觀地(di)看(kan)到產品(pin)的(de)細節。如產品(pin)型號、性(xing)能等(deng)信(xin)息(xi)(xi)。此外(wai)，它還附(fu)有視頻和(he)音頻，作為(wei)(wei)顯示商品(pin)信(xin)息(xi)(xi)的(de)一種方式，以方便客戶購買。

       普通企業網站上的(de)產品以圖片(pian)和文(wen)字(zi)的(de)匹配形式顯示，文(wen)字(zi)大部(bu)分都是說(shuo)明性的(de)。

       六、不同的聯系方式和內容

       電(dian)(dian)子商(shang)務企(qi)業在(zai)(zai)其網站(zhan)中使用(yong)聯系方式(shi)(shi)，將重點放在(zai)(zai)在(zai)(zai)線(xian)qq或其他在(zai)(zai)線(xian)客戶(hu)(hu)軟(ruan)件上(shang)，可以方便客戶(hu)(hu)隨時找到客戶(hu)(hu)服(fu)務人(ren)員(yuan)。電(dian)(dian)子商(shang)務企(qi)業的網上(shang)客戶(hu)(hu)有兩種回答方式(shi)(shi)：手工回答和自動回答。客戶(hu)(hu)可以根據實際(ji)情況選擇需要(yao)解決的問題。還提供了基(ji)本的聯系方式(shi)(shi)，如電(dian)(dian)話和電(dian)(dian)子郵件地址。

       普(pu)通(tong)企業(ye)(ye)網(wang)站的聯系(xi)方式一(yi)般(ban)是企業(ye)(ye)的地址(zhi)，電話，傳真，郵政編碼，電子郵件(jian)地址(zhi)等，并提(ti)供相關業(ye)(ye)務負(fu)責人的電話和電子郵件(jian)地址(zhi)。更多詳情。普(pu)通(tong)企業(ye)(ye)網(wang)站還為客戶(hu)提(ti)供在線(xian)客戶(hu)服務功能。

       綜上(shang)所述，電(dian)(dian)子商(shang)務企(qi)業與普(pu)通企(qi)業在內(nei)容上(shang)存在五大差異。隨著互聯網服務功能的(de)不斷完(wan)善，我相信(xin)電(dian)(dian)子商(shang)務企(qi)業網站和展示(shi)型網站的(de)內(nei)容將力(li)求盡可能滿足(zu)用戶的(de)需求。